← Все документы

Пользовательское соглашение мессенджера MARX

Условия использования мобильного и веб-приложения в Российской Федерации

Редакция от 25 сентября 2026 года

Общество с ограниченной ответственностью "ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР"
ОГРН 1267700218829 ИНН 9714093649 КПП 771401001
123007, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 5-я Магистральная, д. 8А

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование мессенджера MARX (далее - Мессенджер), владельцем и оператором которого является Общество с ограниченной ответственностью "ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР", ОГРН 1267700218829, ИНН 9714093649, адрес: 123007, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 5-я Магистральная, д. 8А (далее - Оператор).

1.2. Соглашение является публичной офертой Оператора в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - предложением заключить договор на изложенных условиях. Пользователем является физическое лицо, которое зарегистрировалось или использует Мессенджер и приняло Соглашение.

1.3. До регистрации Пользователь получает возможность прочитать и сохранить Соглашение. Акцептом в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является установка отдельного, заранее не отмеченного флажка «Я принимаю Пользовательское соглашение» и нажатие кнопки регистрации или продолжения. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Соглашения.

1.4. Оператор фиксирует идентификатор Учетной записи, редакцию Соглашения, дату и время акцепта и иные сведения в объеме, необходимом для подтверждения заключения договора.

1.5. Соглашение не является согласием на обработку персональных данных, рекламную рассылку или распространение персональных данных. Такие волеизъявления, когда они требуются, оформляются отдельно.

1.6. К отношениям применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» в применимой части, Федеральные законы от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иные нормы права Российской Федерации.

2. Термины

3. Функции мессенджера

3.1. Мессенджер предоставляет техническую возможность создавать Учетную запись, обмениваться сообщениями с выбранными Получателями, совершать аудио и видеовызовы, в том числе групповые, создавать группы и каналы, передавать файлы, управлять контактами и использовать иные опубликованные функции.

3.2. Конкретный набор функций зависит от версии приложения, устройства, региона, возраста Пользователя, настроек безопасности и требований закона. Существенные ограничения описываются до начала использования соответствующей функции.

3.3. Оператор вправе обновлять Мессенджер для исправления ошибок, повышения безопасности и развития функций. Изменения не должны лишать Пользователя оплаченных возможностей без соразмерной замены, возврата или иного предусмотренного законом решения.

3.4. Мессенджер не является средством экстренной связи. Для обращения в экстренные службы Пользователь использует официальные номера и сервисы.

4. Регистрация и учетная запись

4.1. Регистрация осуществляется с использованием абонентского номера мобильной связи, адреса электронной почты или иного способа, предусмотренного интерфейсом, с подтверждением кодом или иным способом, установленным Оператором.

4.2. Пользователь предоставляет достоверные данные, поддерживает их актуальность и не создает Учетную запись от имени другого лица без полномочий.

4.3. Пользователь хранит в тайне пароль, одноразовые коды и иные средства входа, не передает их третьим лицам и незамедлительно сообщает о предполагаемом взломе на e-mail info@marx.moscow.

4.4. Действия в подтвержденной сессии считаются совершенными Пользователем, пока Оператор не получил сообщение о компрометации либо не установил признаки несанкционированного доступа.

4.5. Пользователем может быть лицо, достигшее возраста, допустимого законодательством Российской Федерации для акцепта условий Соглашения. Если дееспособность Пользователя ограничена, акцепт Соглашения и согласия оформляются законным представителем или с его согласия в объеме, требуемом законом.

5. Права и обязанности пользователя

5.1. Пользователь вправе использовать доступные функции в соответствии с их назначением;

5.2. Пользователь вправе управлять уведомлениями и настройками в объеме, доступном в интерфейсе;

5.3. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений от других пользователей с помощью функций Мессенджера или направив запрос на e-mail info@marx.moscow с указанием пользователя, сообщения от которого он не желает получать;

5.4. Пользователь вправе обращаться к Оператору и обжаловать ограничение доступа с помощью функций Мессенджера или по e-mail info@marx.moscow;

5.5. Пользователь вправе удалить Учетную запись с помощью функций Мессенджера или направив запрос на e-mail info@marx.moscow с адреса электронной почты либо с указанием номера телефона, связанных с Учетной записью. Оператор удаляет Учетную запись в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса.

5.6. Пользователь обязан соблюдать закон, права других лиц и Правила;

5.7. Пользователь обязан до отправки проверять Получателя, состав группы и режим видимости;

5.8. Пользователь обязан иметь законное основание для передачи данных других лиц и не загружать избыточные сведения;

5.9. Пользователь обязан сообщать об уязвимостях и инцидентах без их публичного использования во вред пользователям;

5.10. Пользователь обязан выполнять разумные указания Оператора, связанные с восстановлением безопасности Учетной записи.

6. Запрещенное использование

6.1. Пользователь не вправе использовать Мессенджер для действий, запрещенных законодательством Российской Федерации, нарушения прав и законных интересов других лиц либо обхода технических ограничений.

6.2. Запрещается распространять информацию, распространение которой запрещено или ограничено законом;

6.3. Запрещается угрожать, преследовать, шантажировать, выдавать себя за другое лицо либо организовывать травлю;

6.4. Запрещается без законного основания публиковать персональные данные, переписку, записи звонков, документы, адреса, контакты, сведения о здоровье или частной жизни других лиц;

6.5. Запрещается рассылать рекламу и массовые сообщения без требуемого согласия адресатов;

6.6. Запрещается распространять вредоносный код, похищать данные, подбирать пароли, вмешиваться в работу Мессенджера или обходить меры безопасности;

6.7. Запрещается автоматически собирать данные пользователей, создавать несанкционированные базы, сопоставлять учетные записи с внешними источниками или осуществлять деанонимизацию;

6.8. Запрещается размещать материалы, нарушающие авторские, смежные, товарные и иные исключительные права;

6.9. Запрещается использовать Мессенджер для продажи запрещенных товаров, мошенничества, легализации доходов и иных противоправных схем.

7. Сообщения группы и конфиденциальность

7.1. Отправитель самостоятельно определяет Получателя. Оператор обеспечивает тайну переписки и конфиденциальность передаваемых электронных сообщений и раскрывает их только Получателям, лицам, участвующим в технической обработке на законном основании, либо государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных федеральным законом.

7.2. Получение сообщения не дает Получателю права публиковать, пересылать или использовать содержащиеся в нем персональные данные вне цели общения без согласия субъекта или иного законного основания.

7.3. В группе каждый участник видит Контент и сведения профиля в пределах настроек. Администратор группы управляет составом и правилами, но не приобретает права на Контент участников.

7.4. Перед размещением в Публичной функции интерфейс должен ясно указывать предполагаемый круг доступа. Пользователь самостоятельно обеспечивает правомерность публикации данных других лиц.

7.5. Оператор защищает Контент при передаче и хранении мерами, указанными в разделе 13 Соглашения. Контент хранится на серверах, находящихся на территории Российской Федерации, в сроки, установленные Согласием и Политикой. Уведомления о событиях в Мессенджере могут доставляться с использованием сервисов доставки уведомлений, предусмотренных операционной системой устройства Пользователя. Оператор сообщает о применении сквозного шифрования только для тех функций, в которых оно применяется.

8. Пользовательский контент и интеллектуальные права

8.1. Исключительные права на Контент сохраняются за его правообладателем. Размещение Контента не означает передачу прав Оператору.

8.2. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию, ограниченную целью работы Мессенджера, на воспроизведение, преобразование формата, хранение и доведение Контента до выбранных Получателей в течение необходимого срока. Лицензия прекращается после удаления Контента и истечения сроков хранения резервных копий и сроков хранения, установленных законодательством.

8.3. Для Контента, опубликованного в Публичной функции, Пользователь предоставляет право показывать его выбранной аудитории до удаления или изменения настроек. Оператор не получает права использовать такой Контент в рекламе или вне функций Мессенджера без отдельного основания.

8.4. Правообладатель направляет уведомление о нарушении по адресу info@marx.moscow, указав объект права, спорный материал, ссылку или идентификатор, основание требования и контактные данные.

9. Модерация и ограничение доступа

9.1. Оператор рассматривает жалобы, автоматические сигналы безопасности и обязательные требования государственных органов. Проверка не означает постоянного предварительного контроля всей переписки. Жалоба направляется с помощью функций Мессенджера или на e-mail info@marx.moscow.

9.2. Оператор вправе предупредить Пользователя, ограничить отдельную функцию, скрыть или удалить общедоступный Контент, приостановить или прекратить доступ, если это необходимо для исполнения закона, защиты пользователей или устранения существенного нарушения Правил.

9.3. Мера должна быть соразмерна нарушению с учетом его характера, повторности и риска. Когда закон и безопасность допускают, Оператор сообщает основание и предоставляет способ обжалования в порядке п. 5.4.

9.4. Оператор исполняет обязанности, установленные законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации, в том числе по ограничению доступа к информации, распространение которой запрещено.

10. Персональные данные

10.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ, Политикой (https://marx.moscow/docs/privacy/) и Согласием (https://marx.moscow/docs/consent/).

10.2. Обработка, объективно необходимая для заключения и исполнения Соглашения либо выполнения закона, осуществляется на соответствующих основаниях. Для необязательных целей Оператор получает отдельное согласие, когда оно требуется.

10.3. При сборе данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает требования о базах данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача осуществляется только при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

10.4. Согласие на обработку персональных данных, согласие на получение информационных и рекламных сообщений (раздел 12) и согласие на обработку данных, разрешенных для распространения, оформляются отдельно друг от друга и от Соглашения.

10.5. Удаление Учетной записи не прекращает обработку, необходимую для исполнения обязательных сроков хранения, защиты прав в споре, бухгалтерского учета или предоставления сведений уполномоченным органам.

11. Платные функции

11.1. Основные функции Мессенджера предоставляются безвозмездно. Если Оператор вводит платные функции, их цена, содержание, период, порядок оплаты, автопродления, отказа и возврата раскрываются до оплаты в отдельных условиях, где указывается и лицо, обрабатывающее платежные данные.

12. Сообщения Оператора и согласие на рассылки

12.1. Оператор направляет Пользователю сообщения в Мессенджере, в виде SMS-сообщений на номер телефона и в виде писем на адрес электронной почты, связанные с Учетной записью. Сообщения делятся на сервисные и информационные или рекламные.

12.2. Сервисными являются сообщения, необходимые для заключения и исполнения Соглашения и для безопасности Учетной записи: коды подтверждения и иные сообщения для входа, восстановления доступа и подтверждения действий; уведомления о входе, изменении настроек безопасности и предполагаемом несанкционированном доступе; юридически значимые сообщения, в том числе об изменении Соглашения (п. 16.1) и об ограничении доступа (п. 9.3); ответы на обращения Пользователя. Сервисные сообщения не содержат рекламы.

12.3. Сервисные сообщения направляются без отдельного согласия, поскольку без них исполнение Соглашения невозможно. Пока существует Учетная запись, отказаться от них нельзя; Пользователь вправе прекратить договор и удалить Учетную запись в порядке п. 5.5.

12.4. Информационными или рекламными являются сообщения, которые не являются сервисными, в том числе о новых функциях, предложениях и мероприятиях Оператора, а также реклама в значении Федерального закона № 38-ФЗ. Такие сообщения по SMS и по электронной почте Оператор направляет только при наличии предварительного согласия Пользователя в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона № 38-ФЗ и частью 1 статьи 15 Федерального закона № 152-ФЗ.

12.5. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений дается отдельно для каждого канала - SMS и электронной почты - установкой отдельного, заранее не отмеченного флажка с текстом, приведенным в Приложении к Соглашению. Согласие оформляется отдельно от акцепта Соглашения и от Согласия, не является условием регистрации, использования Мессенджера или его функций, и отказ от его предоставления не ограничивает функции Мессенджера.

12.6. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на получение информационных и рекламных сообщений по одному или обоим каналам:

• по ссылке для отказа от рассылки, которая содержится в каждом информационном или рекламном письме;
• способом, указанным в информационном или рекламном SMS-сообщении, если такой способ в нем указан;
• в настройках Мессенджера, если такая настройка предусмотрена интерфейсом;
• направив запрос на e-mail info@marx.moscow с адреса электронной почты либо с указанием номера телефона, в отношении которых отзывается согласие.

12.7. Получив отзыв согласия, Оператор незамедлительно прекращает направление информационных и рекламных сообщений по соответствующему каналу, как того требуют часть 1 статьи 18 Федерального закона № 38-ФЗ и часть 2 статьи 15 Федерального закона № 152-ФЗ, и прекращает обработку номера телефона или адреса электронной почты в этой цели. Отзыв согласия не влияет на сервисные сообщения и функции Мессенджера.

12.8. В подтверждение получения согласия и его отзыва Оператор фиксирует: редакцию текста согласия; канал (SMS или электронная почта); номер телефона или адрес электронной почты, на который дано согласие; идентификатор Учетной записи; дату и время предоставления согласия; способ его выражения и подтверждения; дату, время и способ отзыва. Эти сведения хранятся в течение срока действия согласия, а после его отзыва - в течение срока, необходимого для защиты прав Оператора и исполнения требований закона.

12.9. Мессенджер может предоставлять Пользователю возможность направить приглашение в Мессенджер лицу, указанному Пользователем, по номеру телефона или адресу электронной почты. Приглашение направляется только по инициативе Пользователя и отдельному его действию в отношении конкретного лица, содержит сведения о пригласившем Пользователе и способ присоединиться к Мессенджеру и не содержит рекламы товаров, работ или услуг.

12.10. Направляя приглашение, Пользователь подтверждает, что знаком с приглашаемым лицом, имеет основание сообщить Оператору его номер телефона или адрес электронной почты и что это лицо не возражает против получения приглашения. Пользователь не вправе использовать приглашения для массовых рассылок (п. 6.5). Оператор вправе ограничивать число приглашений для предотвращения злоупотреблений.

12.11. Лицо, получившее приглашение, вправе отказаться от получения приглашений, направив запрос на e-mail info@marx.moscow с указанием номера телефона или адреса электронной почты. После получения запроса Оператор прекращает направление приглашений на этот номер или адрес.

13. Доступность и безопасность

13.1. Оператор принимает предусмотренные законом и соответствующие рискам меры безопасности, исправляет выявленные уязвимости, контролирует доступ работников и подрядчиков и организует реагирование на инциденты.

13.2. Оператор не обещает абсолютную бесперебойность или отсутствие всех угроз, но это не ограничивает его обязательные обязанности и ответственность.

13.3. Плановые работы по возможности анонсируются. При аварии Оператор принимает разумные меры для восстановления функций и сохранности данных.

14. Ответственность

14.1. Стороны отвечают за виновное нарушение Соглашения и закона. Пользователь отвечает за незаконный Контент и действия со своей Учетной записью, кроме случаев, когда он своевременно сообщил о несанкционированном доступе и не способствовал ему.

14.2. Оператор отвечает за собственные нарушения, в том числе при привлечении лица к обработке персональных данных по поручению, в объеме, установленном законом.

14.3. Ограничения ответственности не применяются к умышленным нарушениям, вреду жизни или здоровью, нарушениям прав потребителя и иным случаям, когда ограничение запрещено законом.

14.4. Ссылки и интеграции третьих лиц регулируются их условиями. Оператор отвечает за выбор и подключение своих подрядчиков, но не становится стороной самостоятельных отношений Пользователя с внешним сервисом.

15. Срок действия и прекращение

15.1. Соглашение действует с момента акцепта до удаления Учетной записи и завершения обязательств, которые по своей природе сохраняются после прекращения.

15.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Мессенджера и удалить Учетную запись в порядке п. 5.5. Оператор сообщает Пользователю о последствиях удаления для сообщений, групп и каналов до его совершения.

15.3. Оператор вправе прекратить договор при существенном или повторном нарушении, ликвидации сервиса либо требовании закона. Если безопасность и закон допускают, Пользователю предоставляется уведомление и разумный срок для выгрузки доступных данных.

16. Изменение соглашения

16.1. Новая редакция публикуется по адресу https://marx.moscow/docs/terms/ с датой вступления в силу. О существенных изменениях Оператор сообщает в Мессенджере или по подтвержденному контакту заранее.

16.2. Если изменение требует нового согласия или акцепта, дальнейшее использование не заменяет отдельного подтверждения. Условия не имеют обратной силы, если иное не предусмотрено законом и не улучшает положение Пользователя.

17. Электронное взаимодействие

17.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьями 6 и 9 Федерального закона № 63-ФЗ стороны признают, что сообщения в подтвержденной сессии, действия с одноразовым кодом или паролем и иные предусмотренные интерфейсом действия признаются подписанными простой электронной подписью Пользователя и равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, если они позволяют определить Пользователя и зафиксировать содержание действия.

17.2. Ключом простой электронной подписи являются данные Учетной записи в сочетании с кодом, паролем или подтвержденной сессией. Пользователь обязан сохранять их конфиденциальность, а Оператор - фиксировать способ, время и результат подтверждения.

17.3. Юридически значимые сообщения Оператор направляет в Учетную запись, на подтвержденный e-mail или номер телефона. Пользователь поддерживает контакты актуальными.

18. Применимое право и споры

18.1. Применяется право Российской Федерации.

18.2. Обращение направляется на e-mail info@marx.moscow либо почтой по юридическому адресу Оператора. Обязательный досудебный порядок действует только в случаях, установленных законом.

18.3. Подсудность определяется процессуальным законодательством. Соглашение не лишает потребителя права выбрать суд в предусмотренных законом случаях.

18.4. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных условий.

19. Реквизиты оператора

Текст флажка в интерфейсе

☐ Я принимаю Пользовательское соглашение мессенджера MARX, редакция от 25 сентября 2026 года.

Флажок не должен одновременно подтверждать согласие на обработку персональных данных, рекламу или распространение данных.

Приложение. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений

Текст согласия, который показывается рядом с флажками или открывается из них.

Я, Пользователь мессенджера MARX, свободно, своей волей и в своем интересе даю Обществу с ограниченной ответственностью "ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР", ОГРН 1267700218829, ИНН 9714093649, адрес: 123007, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, ул. 5-я Магистральная, д. 8А, в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и частью 1 статьи 15 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» предварительное согласие на получение информационных и рекламных сообщений о функциях, предложениях и мероприятиях Оператора по выбранному мной каналу: в виде SMS-сообщений на указанный мной номер телефона и (или) в виде писем на указанный мной адрес электронной почты, а также на обработку этого номера телефона или адреса электронной почты и идентификатора моей Учетной записи в целях направления таких сообщений.

Согласие дается отдельно по каждому каналу, не является условием регистрации и использования Мессенджера и действует до его отзыва. Я могу отозвать согласие в любой момент по ссылке для отказа от рассылки в письме, способом, указанным в SMS-сообщении, в настройках Мессенджера, если такая настройка предусмотрена, или направив запрос на e-mail info@marx.moscow. Порядок получения, отзыва и подтверждения согласия установлен разделом 12 Пользовательского соглашения мессенджера MARX, опубликованного по адресу https://marx.moscow/docs/terms/.

Тексты флажков:

☐ Я согласен получать от ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР" информационные и рекламные SMS на указанный номер телефона.

☐ Я согласен получать от ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР" информационные и рекламные письма на указанный e-mail.

Каждый флажок оформляется отдельно, не устанавливается заранее и не объединяется с принятием Соглашения или Согласия. Флажок для канала показывается только вместе с номером телефона или адресом электронной почты, к которому он относится.